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Die Tricks der VerkaufsprofisJeden Tag stellen sich Millionen von Verkäufern die gleiche Frage: Wie werde ich meine Ware in kürzester Zeit gewinnbringend los? Die richtige Strategie, sicheres Auftreten, gutes Verhandlungsgeschick und solide Fachkompetenz müssen sich viele erst aneignen. Nur, wer ein Produkt glaubhaft rüberbringt, kann hohe Profite erzielen. Welche Sprüche sind die besten Verkaufsargumente? Mit welchen Tricks locken die Ramschprofis den Kunden das Geld aus der Tasche? „EXKLUSIV DIE REPORTAGE“ über echte Verkaufstalente und deren Kampf an der Kundenfront.Ein Möbelhaus im Berliner Stadtteil Neukölln ist pleite – alles muss raus. Doch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist auch ein Räumungsverkauf kein Selbstläufer mehr. Vier Tage vor dem endgültigen Ladenschluss engagiert Insolvenzverwalter Werner M. René Sch., den Star unter den Räumungsverkäufern. Der 33-Jährige hat bisher noch jede Halle leer bekommen. Bewaffnet mit Head-Phone und starken Sprüchen bringt er selbst die hässlichste Plüschcouch an den Mann. Der König der kleinen Preise hat es aber diesmal schwerer als sonst. Die Kunden sind ausdauernde und zähe Verhandlungspartner. Plötzlich wird das Möbelhaus zum Basar: Die Kundschaft feilscht um die Wette und Auktionator Sch. weiß nicht mehr, wo ihm der Kopf steht.
Einen guten Riecher fürs Geschäft haben auch André K. und Anja V. aus Bremen. Auf Märkten und in Einkaufspassagen preisen sie ihre Hochglanz-Politur in den allerhöchsten Tönen an. André führt das vielseitige Wundermittel an seinem eigenen Auto vor. Seine Freundin zeigt interessierten Hausfrauen, wie man mit der gleichen Politur selbst den größten Schmutz von Stiefeln und Sandalen bekommt. Das Verkäuferpärchen teilt Freud und Leid der wechselhaften Konjunktur: Kauft jemand den „Jumbo-Pack“, ist die gemeinsame Freude groß. Herrscht einen Tag lang Flaute, trösten sich die beiden gegenseitig. Krach gibt es nur, wenn der selbsternannte „Verkaufsprofi“ André seiner Freundin mal wieder die perfekte Strategie erklären will. Dann verdreht Anja die Augen, denn das kann sie schon lange nicht mehr hören.
Viele Verkäufer strotzen vor Selbstbewusstsein, aber sind sie auch freundlich zu ihren Kunden? Immer mehr Firmenzentralen setzen Test-Einkäufer ein. Nach der Devise „Vertrauen ist gut – Kontrolle ist besser“ überprüfen diese so genannten „Mystery Shopper“ das Verkaufsgebaren der vermeintlichen Fachkräfte. Eva-Maria P. aus Köln ist so eine „Undercover-Kundin“. Sie taucht überall dort auf, wo Geschäftsführer das Gefühl haben, dass ihre Mitarbeiter sich selbst besser verkaufen als das Produkt. Im Auftrag von Markt- oder Betriebsleitern kommt sie inkompetenten Verkäufern, unfreundlichen Kassierern und gelangweilten Vertretern auf die Schliche.
Erstausstrahlung: 12. Oktober 2004
