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Heute dreht sich alles um den Kauf eines Neuwagens. Wer sich ein neues Auto kauft, hat eine wichtige Entscheidung getroffen. Im Durchschnitt kostete 2007 ein Neuwagen um die 25.000 Euro. Eine Menge Geld. An den Tag der Übergabe des neuen Autos sind daher große Erwartungen geknüpft.
Die Automobilhersteller kämpfen um jeden Neuwagenkunden und möchten ihn mit allen Mitteln an die Marke binden und natürlich an die dazugehörige Vertragswerkstatt, denn auch damit wird viel Geld verdient. Und jede Marke hat ihr eigenen Mittel: Ein jeweils auf ihre Klientel abgestimmtes Programm bei der Neuwagenübergabe soll den Kunden nachhaltig beeindrucken.
So ist der BMW-Fahrer technisch interessiert und ein sportlich dynamischer Typ. Er wird in einer stylischen Atmosphäre betreut und bekommt in der „BMW-Welt“ ein Erlebnisprogramm für den ganzen Tag und die ganze Familie.
Der Aston Martin-Kunde dagegen hat es gern feudal und freut sich über Kaviarschnittchen und Schampus.
Ganz anders sieht es bei einem jungen Paar aus, das sich einen neuen Dacia Logan abholt. Es hat sich 10.000 Euro zusammengespart und sich davon einen Neuwagen geleistet. Schampus brauchen sie nicht – sie freuen sich viel mehr über geschenkte Veloursfußmatten und einen Gutschein für den ersten Ölwechsel.
Der „große Tag“ der Fahrzeugübergabe ist bei jeder Marke ein eigenes Erlebnis für die Kunden. „Grip – das Motormagazin“ zeigt sowohl die „Show“ bei der Übergabe, als auch die unterschiedlichen Kunden, ihre Erwartungen an den „großen Tag“ und wie sie erfüllt werden.
