FAQ
1. RTLZWEI-Programm
1. Wo finde ich das aktuelle RTLZWEI-Programm?
2. Warum wurde das RTLZWEI-Programm geändert?
3. Warum ist das RTLZWEI-Programm in meiner TV-Zeitschrift nicht aktuell?
4. Warum steht im Teletext das falsche Programm?
5. Wann wird eine bestimmte Folge eines Formates ausgestrahlt?
6. Warum dürfen Werbespots für Erwachsenen-Spielzeug im Tagesprogramm beworben werden?
Die Aufgabe des Jugendmedienschutzes liegt darin, Kinder und Jugendliche vor Einflüssen zu schützen, die für ihren Entwicklungsstand nicht geeignet sind oder die sie in ihrer Persönlichkeitsentwicklung beeinträchtigen oder gar schädigen können. Seine Aufgabe besteht nicht darin, Kinder und Jugendliche grundsätzlich vor dem Thema Sexualität zu bewahren. In unserer heutigen Gesellschaft und Medienlandschaft wäre dies auch kaum möglich, da sich sexuelle Reize überall finden: ob in Filmen, auf Werbeplakaten oder auf Zeitschriften-Covern, um nur einige Beispiele zu nennen.
2. Autogrammwünsche, Fanpost & Veranstaltungen
1. Wie bekomme ich ein Autogramm meines RTLZWEI-Lieblingstars?
Gerne schicken wir dir ein Autogramm deiner LieblingsdarstellerIn oder ModeratorIn zu. Aktuell können wir Autogrammwünsche von "Berlin - Tag & Nacht", "RTLZWEI News" und "GRIP - Das Motormagazin" erfüllen.
Habe aber bitte Verständnis dafür, dass nicht immer alle Autogrammkarten aller DarstellerInnen vorrätig sind.
Bitte schicke deine Autogrammanfrage und einen ausreichend frankierten Rückumschlag an folgende Adresse:
RTLZWEI Zuschauerredaktion
- 1 Autogramm (0,95 EUR / kleiner Umschlag)
- bis 5 Autogramme (1,80 EUR / A5-Umschlag)
- bis 10 Autogramme (2,90 EUR / A4- oder A5-Umschlag)
Bitte beachte: Ohne einen frankierten Rückumschlag können wir dir dein gewünschtes Autogramm nicht zuschicken.
Wir erfüllen dir deinen Autogrammwunsch innerhalb von 4 Wochen. Sollte ein Autogramm nicht verfügbar sein, erhältst du den Rückumschlag zurück.
WICHTIG: Bitte hab dafür Verständnis, dass wir keine Autogramme mit Widmungen oder Grüßen verschicken können. Bitte schickt uns keine Bilder, Bücher, T-Shirts, etc., um diese unterschreiben zu lassen. Aus organisatorischen Gründen können wir Euch die Sachen nicht zurückschicken.
2. Auf welchen Veranstaltungen und Events kann ich meine RTLZWEI-Lieblingsstars treffen?
RTLZWEI veranstaltet auch einige eigene Events, auf denen du deine Stars treffen kannst.
Dazu gehört zum Beispiel GRIP – Das Motorevent.
Von weiteren Veranstaltungen wie Fantreffen erfährst du in der Regel hier auf der rtlzwei.de, auf den jeweiligen Facebook-Seiten oder unseren Instagram-Accounts.
Ganz unten im Footer findest Du die Links zu den verschiedenen Accounts und Seiten.
3. Wie kann ich Kontakt zu meinem Lieblingscharakter aufnehmen?
Natürlich können wir keine privaten Adressen oder Kontaktdaten herausgeben. Wende dich bei Kontaktwunsch zu Darstellerinnen und Darstellern an die zuständige Produktionsfirma, die die jeweilige Sendung produziert. Diese Infos kannst du im Internet recherchieren.
In der Regel findest Du öffentliche Kontaktadressen bzw. Adressen der Managements im Internet.
4. Wie kann ich Kontakt zu einer gezeigten Person aufnehmen?
Aus organisatorischen, datenschutzrechtlichen Gründen und zum Schutz der gezeigten Personen ist es nicht möglich, Kontakt herzustellen oder Briefe bzw. E-Mails weiterzuleiten.
Die einzige Ausnahme bilden Datingshows wie z.B. "Naked Attraction - Dating hautnah" - nimm dafür einfach Kontakt über das Kontaktformular mit uns auf.
3. Bewerbungen
1. Wie kann ich mich für die Teilnahme an einem RTLZWEI-Format bewerben?
Hier findest Du eine Übersicht aller Sendungen und Casting-Aufrufe, für die wir noch Menschen für die Teilnahem suchen, sowie alle nötigen Informationen. Diese Übersicht wird regelmäßig aktualisiert.
Die gewünschte Sendung ist nicht dabei?
Dann wende Dich bitte direkt an die zuständige Produktionsfirma oder an eine der zahlreichen Casting-Agenturen.
2. Ich möchte gerne bei RTLZWEI arbeiten. Wo kann ich mich bewerben?
3. Ich möchte gerne ein Praktikum bei RTLZWEI machen. Wo kann ich mich bewerben?
4. Empfang & Technik
1. Was kann ich tun, wenn ich kein RTLZWEI mehr empfangen kann?
Empfangsprobleme können viele Ursachen haben. Hast du schon einmal bei deinem Kabelanbieter nachgefragt oder gibt es Probleme mit der Satellitenschüssel?
Bei spezielleren Problemen kannst du uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular schicken.
Bitte denke daran, dass du uns das Problem so genau wie möglich schilderst zum Beispiel welches Gerät, welche Empfangstechnik (Kabel, Satellit), welchen Anbieter usw. du verwendest.
Und übrigens – auch wenn es blöd klingt: Manchmal hilft es, es den Stecker der Geräte zu ziehen und Receiver und Fernseher anschließend neu zu starten.
2. Ich finde den Sender RTLZWEI nicht mehr in meiner Programmübersicht. Was kann ich machen?
Manchmal verstellt sich die Reihenfolge der Programme nach einem Update des TV-Receivers. Hier kann dir dann der Anbieter des Kabel- oder Satellitenanschlusses weiterhelfen.
Tipp: Starte den Sendersuchlauf am Receiver. Dann sollte RTLZWEI wieder zu finden sein. Am besten, du legst deinen Lieblingssender ganz nach vorne in die Programmliste.
Gerne kannst du uns auch eine Nachricht über das Kontaktformular schicken.
3. Warum muss ich Cookies an meinem Smart-TV akzeptieren?
Wie auch bei allen anderen TV-Sendern, die über ein HbbTV-Angebot verfügen, nutzt Du unser HbbTV-Angebot auf Deinem Smart-TV, wenn dieser mit dem Internet verbunden und die HbbTV-Option in den TV-Einstellungen aktiviert ist. Sobald Du RTLZWEI eingeschaltet hast, erscheint der sog. „RedButton“, mit dem Du direkten Zugriff auf die kostenlosen Zusatzinhalte unseres HbbTV-Angebots RTLZWEI RED. hast. Wie Du eine Internetverbindung mit Deinem Smart-TV herstellst oder wieder deaktivierst, erfährst Du in der Betriebsanleitung oder beim Hersteller Deines Smart-TV.
Um Dir unser HbbTV-Angebot RTLZWEI RED. bereitzustellen, müssen wir Daten mit der Hilfe von Cookies von Dir verarbeiten. Welche Deiner Daten wir hierfür benötigen, kannst Du in der Datenschutzerklärung nachlesen. Diese ist jederzeit in unserem HbbTV-Angebot RTLZWEI RED. abrufbar, indem Du dort die Taste „0“ drückst. Befindest Du dich nicht in unserem HbbTV-Angebot RTLZWEI RED. kannst Du sie auch jederzeit über die blaue Taste Deiner Fernbedienung aufrufen.
Mit der Cookie-Einblendung ermöglichen wir Dir vor der Nutzung unseres HbbTV-Angebots RTLZWEI RED., Deine persönlichen Einstellungen zur Verarbeitung deiner Daten vorzunehmen. Cookies kommen bei uns nur dann zum Einsatz, wenn dies für die Bereitstellung des HbbTV-Angebots RTLZWEI RED. technisch notwendig ist oder wir Deine vorherige Einwilligung eingeholt haben.
Cookies sind notwendig, wenn diese für die Bereitstellung des HbbTV-Angebots RTLZWEI RED. erforderlich sind. Mit der Zustimmung zu den funktionalen Cookies ermöglichst Du uns, unser Angebot inhaltlich und funktionell besser analysieren und auf Deine Bedürfnisse ausrichten zu können. Durch die Zustimmung für die Marketing-Cookies, können wir Dir relevantere Werbung anzeigen.
Um alle Cookies zu akzeptieren, kannst Du dies direkt über die Auswahl des Buttons „Alle Cookies akzeptieren“ bestätigen. Möchtest Du nicht alle Cookies akzeptieren oder eine individuelle Auswahl vornehmen, kannst Du dies durch Setzen der Haken mit den „Links“ und „Rechts“ Pfeil-Tasten auf Deiner Fernbedienung bei den einzelnen Cookie-Optionen festlegen. Um beispielsweise nur die notwendigen Cookies zu akzeptieren, drücke einmal nach links. Anschließend ändert sich der Text des Buttons von „Alle Cookies akzeptieren“ zu „Auswahl bestätigen“. Drücke abschließend einmal nach rechts und die „Ok“-Taste, um Deine Auswahl zu bestätigen und die Cookie-Einblendung auszublenden. Möchtest Du zusätzlich noch die funktionalen Cookies akzeptieren, drücke zweimal nach links und anschließend die „Ok“-Taste, um einen Haken bei „Funktional“ zu setzen. Abschließend gehe auch hier bitte mit der rechten Pfeil-Taste zurück auf „Auswahl bestätigen“ und drücke die „OK“-Taste um die Cookie-Einblendung auszublenden. Eine Abwahl der technisch notwendigen Cookies ist nicht möglich, da wir sonst technisch nicht in der Lage sind, Dir unser HbbTV-Angebot RTLZWEI RED. zur Verfügung zu stellen.
Solltest Du zu einem späteren Zeitpunkt Deine Auswahl ändern wollen, kannst Du im Rahmen unseres HbbTV-Angebots RTLZWEI RED. einfach die blaue Taste auf Deiner Fernbedienung betätigen, um das Impressum und die Datenschutzerklärung aufzurufen. Anschließend kannst Du mit den Pfeiltasten zu dem Button „Cookies verwalten“ navigieren, um Deine Einstellungen erneut vorzunehmen.
Möchtest Du unser HbbTV-Angebot RTLZWEI RED. nicht nutzen, deaktiviere bitte direkt in den Einstellungen Deines Smart-TV die HbbTV-Funktion oder trenne Dein TV-Gerät vom Internet. Weitere Erläuterungen dazu findest du in der Bedienungsanleitung oder beim Hersteller Deines Smart-TV. Bitte beachte, dass durch diese Einstellung möglicherweise auch andere Funktionen Deines Smart-TV nicht mehr zur Verfügung stehen.
5. Kontakt & soziale Medien
1. Wie kann ich zu RTLZWEI Kontakt aufnehmen?
Du möchtest mit uns Kontakt aufnehmen? Bitte schreibe uns über das Kontaktformular.
Wir werden dir schnellstmöglich antworten.
2. Welche RTLZWEI-Facebookseiten gibt es?
Auf unserer RTLZWEI-Facebookseite findest Du alle Infos zu unserem Programm und bist immer auf dem neuesten Stand.
Folgende Formate und Services haben eine eigene offizielle Facebookseiten:
3. Welche RTLZWEI-Instagramseiten gibt es?
Hier findest du Updates und Informationen zu unserem Programm.
Folgende Formate haben eigene Instagramseiten:
- Berlin - Tag & Nacht
- GRIP - Das Motormagazin
- Krass Schule - Die jungen Lehrer
- Love Island - heiße Flirts & wahre Liebe
- Kampf der Realitystars
4. Welche RTLZWEI-Youtubekanäle gibt es?
5. Warum werden manche YouTube Videos mit RTLZWEI-Inhalten geblockt?
Die Nutzung unserer Sendungen und Inhalte auf anderen Plattformen ist rechtlich eindeutig geregelt. Grundsätzlich gilt, dass unsere Sendungen auf Videoportalen wie YouTube nicht von Dritten verwendet werden dürfen, da die Formatrechte exklusiv bei uns liegen.
Sollte das Videoportal Urheberrechtsverletzungen feststellen, wird das Video entfernt oder der Upload blockiert.
Wird mir dadurch mein Hobby, die Sendung zu kommentieren, genommen?
Nein. Es werden nur einzelne Videos geblockt, die Urheberrechte verletzen. Einen Strike gibt es nur dann, wenn sich der YouTube-Kanal als RTLZWEI oder als offizieller Kanal der Sendung ausgibt.
6. Sendung verpasst!
1. Wie kann ich eine Sendung ein weiteres Mal anschauen?
In unserer Mediathek bei RTL+ findest du alle RTLZWEI-Formate und kannst die Folgen deiner Lieblingssendung bis zu 30 Tage nach Ausstrahlung kostenlos schauen.
Bei Serien wie „The Walking Dead“ ist dies bis zu 7 Tage nach Ausstrahlung kostenlos möglich.
2. Spielfilm verpasst! Warum gibt es keine Wiederholung?
3. Warum fehlen bestimmte Folgen auf RTL+?
Bitte habe Verständnis dafür, dass Folgen aus technischen oder lizenzrechtlichen Gründen manchmal nicht hochgeladen werden können oder erst verzögert verfügbar sind.
Wende dich für Fragen gerne an den Kundensupport von RTL+.
4. Ist es möglich, einen Mitschnitt zu erhalten? Zum Beispiel aus einer Folge, bei der ich mitgespielt habe?
7. RTLZWEI-Vorabend-Soaps
1. Sind die Geschichten, die in der Sendung passieren, echt?
Unsere Vorabend-Soap „Berlin – Tag & Nacht“ ist fiktiv.
Sie handelt von Szenen, Problemen und Lebensrealitäten, die so oder in abgewandelter Form auch im Alltag passieren können.
Aus dramaturgischen Gründen wird verdichtet und zugespitzt. Dadurch empfinden manche einzelnen Szenen als klischeehaft, andere sehen darin eine realitätsnahe Darstellung.
Natürlich beachten wir jederzeit die Bestimmungen des Jugendmedienschutzes und prüfen unsere Sendungen gegebenenfalls vor der Ausstrahlung.
Dies nehmen wir sehr ernst. So übertönen wir beispielsweise harte Schimpfwörter.
2. Ich möchte in der Sendung mitspielen, wie kann ich mich bewerben?
3. Mir gefällt die Mode einer Darstellerin oder eines Darstellers. Wo kann ich sie kaufen?
Abhängig vom Format tragen viele der gezeigten Personen ihre Privatkleidung. In diesem Fall ist es uns nicht möglich, Auskunft zu geben.
Oftmals tragen die Mitwirkenden aber auch Kleidung aus dem Fundus der Produktionsfirma. In diesem Fall können wir für dich eine Anfrage stellen.
Wende dich einfach mit möglichst genauen Angaben (Folgennummer, Szene, Zeitangabe, Screenshot des Kleidungstückes etc.) über das Kontaktformular an uns.
4. Wie kann ich die Drehorte von „Berlin – Tag & Nacht“ besuchen?
Manche Orte unserer Vorabend-Soap kannst du besuchen:
Beispielsweise findest du das „Berlin –Tag & Nacht“-Hausboot in Berlin an der Spree (Stralauer Allee 7, 10245 Berlin) - es darf allerdings nicht betreten werden oder die Discothek Matrix (Warschauer Platz 18, 10245 Berlin), in der öfters auch gedreht wird.
Andere Orte, wie zum Beispiel unsere WGs, können nicht besucht werden.
Dies liegt daran, dass es sich um professionelle Filmsets handelt.
5. Wie funktioniert der Jugendschutz bei RTLZWEI-Vorabend-Soaps?
„Berlin – Tag & Nacht“ ist ein Scripted Reality-Format, in dem die Charaktere eng mit ihrer (Wahl-) Heimatstadt Berlin verbunden sind. Sie erleben Dinge, die so oder in abgewandelter Form auch im echten Leben passieren können.
In dem Format werden auch Geschichten behandelt, die Jugendliche bewegen können. Daher wird der Jugendschutz sehr ernst genommen. Es mag sein, dass es in der ein oder anderen Folge auch Spitzen gibt. Diese werden jedoch innerhalb der Szene oder aber im Verlauf der Handlung aufgefangen, so dass auch ein jüngeres Publikum in seiner Entwicklung nicht beeinträchtig wird.
Eine Besonderheit von Scripted Reality-Formaten ist zudem, dass sie ohne Drehbücher arbeiten, es also auch keine vorgegebenen Dialoge gibt. Darstellerinnen und Darsteller sprechen komplett frei, daher wirken sie besonders authentisch. Gleichzeitig unterscheidet sich dadurch die Sprache von anderen Sendungen, die mit Drehbüchern arbeiten. Gelegentlich vorkommende kritische Inhalte, wie bspw. harte Schimpfworte, werden im Sinne des Jugendschutzes gepiepst.
8. „GRIP - Das Motormagazin”
1. Wie kann ich bei „GRIP – Das Motormagazin” mitmachen?
Hier findest du eine Übersicht aller Sendungen und Castingaufrufe, für die wir noch TeilnehmerInnen suchen, sowie alle nötigen Informationen.
Diese Übersicht wird regelmäßig aktualisiert.
Sollte aktuell kein Gesuch von „GRIP – Das Motormagazin” vorhanden sein, werden keine Bewerbungen gesucht.
Am besten schaust du in ein paar Wochen noch einmal auf die Seite.
2. Wie kann ich die verpasste „GRIP – Das Motormagazin” Sendung anschauen?
Du hast „GRIP – Das Motormagazin” verpasst? Hier kannst du die Folge anschauen.
Kennst Du schon unsere „GRIP – Das Motormagazin”-YouTube-Kanäle?
3. Wie kann ich eine Testfahrt mit einem GRIP-Host machen?
Der Traum eines jeden PS-Fans:
Einmal mit Matthias Malmedie auf der Rennstrecke!
Auf der GRIP-Facebookseite verlosen wir regelmäßig solche einmaligen Erlebnisse.
Vielleicht hast du Glück und bist beim nächsten Mal dabei.
9. Fragen zu „Armes Deutschland - Deine Kinder”
1. Wie kann ich den Kindern aus der „Armes Deutschland – Deine Kinder” helfen?
In dem Format werden Menschen und Schicksale gezeigt, die emotional sehr berührend sind und es freut uns zu erfahren, dass du helfen willst.
Leider müssen wir dir allerdings mitteilen, dass es uns weder erlaubt ist, Kontaktdaten herauszugeben beziehungsweise weiterzuleiten, noch können wir deine Spende entgegennehmen, um diese an die jeweiligen gezeigten Personen zu verteilen. Wir möchten dich aber zugleich auf die vielen Hilfsorganisationen hinweisen, die mit zahlreichen Projekten in Deutschland auch Menschen und speziell auch Kindern vor Ort helfen.
2. Wie kann ich Kontakt zu Familien/gezeigten Personen aufnehmen?
3. Sind die dargestellten Situationen echt?
4. Wie reagiert RTLZWEI auf schwierige Situationen beim Dreh?
Wir können dir versichern, dass sowohl wir als auch die Produktionsfirma vor Ort sehr sensibel mit den Familien in Kontakt treten. In besonders schwerwiegenden Fällen werden selbstverständlich auch die entsprechenden Behörden informiert.
Alle Familien haben zudem persönlichen Kontakt zu einer Diplom-Psychologin, die die Familien vor, während und nach der Ausstrahlung begleitet. Im Fokus der Arbeit der Psychologin steht der Kontakt zu den Kindern.
10. Sonstiges
1. Wir planen eine Veranstaltung zu einem wohltätigen Zweck, kann RTLZWEI uns unterstützen?
Uns erreichen täglich viele Anfragen mit der Bitte, Sachspenden, Werbematerialien oder Geldspenden zur Verfügung zu stellen.
Bitte habt dafür Verständnis, dass es uns unmöglich ist, all diesen Bitten Folge zu leisten.
Unserer sozialen Verantwortung kommen wir sehr gern nach und spenden jedes Jahr eine größere Summe an ausgewählte soziale Einrichtungen.
Hier findest Du einige Beispiele unserer sozialen Aktivitäten.
2. Wo kann ich die Kleidung einer gezeigten Person kaufen?
Abhängig vom Format tragen viele der gezeigten Personen Ihre Privatkleidung. In diesem Fall ist es uns nicht möglich, Auskunft zu geben.
Oftmals tragen die Charaktere aber auch Kleidung aus dem Fundus der Produktionsfirma. In diesem Fall können wir für dich eine Anfrage stellen.
Wende dich einfach mit möglichst genauen Angaben (Folgennummer, Szene, Zeitangabe, Screenshot des Kleidungstückes etc.) über das Kontaktformular an uns.